EnlaceWifi ERP
Plataforma integral de gestion para proveedores de internet. Cobranza, operaciones de campo, monitoreo de red, soporte, RH, ingenieria, hosting y vendedores externos: todo desde un solo lugar.
Modulos del Sistema
Cada area de tu empresa cubierta con herramientas especializadas
Cobranza
Gestion completa del ciclo de cobro. Desde la recepcion de pagos en ventanilla hasta el seguimiento de clientes morosos con herramientas automatizadas de contacto, pagos digitales y ranking de desempeno de cajeras.
Planta Interna
Centro de operaciones para la gestion de trabajo en campo. Crea, programa y supervisa ordenes de trabajo con seguimiento GPS en tiempo real, ranking de tecnicos con meta absoluta prorrateada, control de materiales y metros de fibra por OT.
Planta Externa / Monitoreo de Red
Monitoreo en tiempo real de tu infraestructura de fibra optica. Visualiza el estado de OLTs, ONUs, niveles de senal y recibe alertas automaticas ante fallas.
Soporte
Sistema de tickets y atencion al cliente. Registra interacciones, gestiona activaciones, mide desempeno de agentes por dimensiones y coordina con un agente de voz IA (Valentina) para captacion de pagos telefonicos.
Panel Tecnico
Aplicacion movil optimizada para tecnicos en campo. Reciben ordenes, completan hojas de servicio, instalan y retiran equipos, capturan materiales usados y metros de fibra, y cobran directamente desde su celular.
Recursos Humanos
Gestion integral del capital humano. Control de asistencias con relojes biometricos, permisos, expediente digital, guardias, vehiculos, vendedores externos con comisiones y vencimientos de contratos laborales.
Ingenieria
Modulo especializado para el departamento de ingenieria. Gestiona ordenes de trabajo tecnicas, clientes y coordinacion con otros departamentos.
Gestion de Red
Catalogo completo de la infraestructura de red: routers MikroTik, redes IPv4, cajas NAP, monitoreo de sectores, inventario de fibra por cuadrilla con alertas de stock bajo y trazabilidad de equipos retirados. Conectividad directa via tunel VPN.
Facturacion EN PROGRESO
Sistema propio de facturacion para reemplazar MikroWisp. Alta de clientes con wizard completo, gestion de planes, servicios, IPAM integrado y asignacion de equipos de red.
Administracion
Panel de control total del sistema. Gestiona usuarios, roles con permisos granulares, configuraciones, respaldos y monitorea la actividad del sistema.
VPS / Dominios & Hosting NUEVO
Modulo dedicado a la venta y administracion de dominios, VPS, hosting y correos corporativos. Separado del ISP: sus propios clientes, servicios recurrentes y facturas.
Vendedores Externos NUEVO
Red de vendedores externos para captar clientes con calculo automatico de comisiones. Administracion desde RH usando la formula estandar (precio menos $50 por contrato).
Contratos con Firma Digital NUEVO
Contratos de servicio firmados digitalmente con validez legal. Sellado de tiempo RFC 3161, codigo QR de verificacion y notificacion dedicada al firmarse.
Integraciones
Conectado con las herramientas que ya usas en tu operacion diaria
MikroWISP
Facturacion ISP, clientes, planes y pre-registros sincronizados
SmartOLT
Gestion de ONUs, diagnostico de fibra optica y niveles de senal
Envio masivo de mensajes via Respond.io para cobranza y avisos
MercadoPago
Cobros digitales con tarjeta y QR para pagos en campo y oficina
Traccar GPS
Rastreo vehicular en tiempo real con dispositivos Coban 403
ZKTeco
Relojes checadores biometricos para control de asistencias
Google Maps
Geolocalizacion de clientes, tecnicos y puntos de red
Asterisk VoIP
Integracion con central telefonica via protocolo AMI
Telegram
Bot de notificaciones automaticas y alertas del sistema
ContPaqi
Sincronizacion contable con sistema ContPaqi
OpenVPN
Tunel VPN hacia routers MikroTik para interaccion directa con la red interna
Cobtel IA (Valentina)
Agente de voz que llama a clientes y capta pagos por telefono
Chatbot IA (RO)
Acceso solo lectura para bots externos que responden dudas de clientes
freeTSA (RFC 3161)
Sellado de tiempo cualificado para firma digital de contratos y pagares
Chatwoot PLANEADO
Migracion de WhatsApp a plataforma multiagente con bot IA conversacional
Caracteristicas Tecnicas
Construido con tecnologias modernas y enfoque en seguridad
Permisos Granulares
Control detallado por modulo, seccion y accion para cada rol de usuario
Multi-Departamento y Multi-Negocio
Cobranza, Soporte, Planta, RH, Ingenieria y Hosting en una sola plataforma
Responsive & Mobile
Interfaz adaptable a cualquier dispositivo, optimizada para movil
PWA Instalable
App instalable en celular para tecnicos sin necesidad de app store
Notificaciones en Tiempo Real
Alertas instantaneas de eventos importantes del sistema
Busqueda Global
Busca clientes, ordenes y tickets desde cualquier pantalla
Auditoria y Logs
Registro detallado de todas las acciones criticas del sistema
Respaldos
Sistema de respaldos de base de datos desde el panel de administracion
Procesamiento de Correos
Lectura automatica de correos para generar ordenes de trabajo
Recibos y Facturas PDF
Generacion e impresion de recibos de pago y facturas personalizables
Derivacion entre Departamentos
Ordenes de trabajo fluyen entre departamentos de forma transparente
Dashboards y Reportes
Metricas, graficas y reportes por modulo para toma de decisiones
Rankings de Desempeno
Score compuesto con meta absoluta y prorrateo para tecnicos, agentes y cajeras
Firma Digital con Timbrado
Firma tactil + sellado RFC 3161 + QR de verificacion. Valida como titulo ejecutivo
Hardening del Servidor
SSH solo con llave, fail2ban activo y chkrootkit para detectar intrusiones
Seguimiento de Correos
Ingesta automatica y trazabilidad de correos de instalacion nuevos
Pagos Multi-canal
Tarjeta, OXXO y transferencia con conciliacion automatica via webhook MercadoPago
Proximamente
Lo que viene para el sistema
VPN MikroTik EN PROGRESO
Tunel OpenVPN activo hacia el router principal. RouterOS API en desarrollo
Gestion de OLT Huawei
Administracion directa de OLTs Huawei para alta, baja y configuracion de ONUs
Facturacion Propia EN PROGRESO
Wizard de alta, planes, IPAM, NAPs y equipo receptor. Cargos recurrentes y control de pagos pendientes
Cortes Automaticos
Suspension y reconexion automatica de servicios por mora directamente en el router
Control de Ancho de Banda
Gestion de colas, planes de velocidad y limitacion de trafico desde el ERP
Gestion Completa de Clientes
Alta, baja, cambio de plan, historial de pagos, y todo el ciclo de vida del cliente